Khách hàng chỉ có thể đổi sản phẩm khi đáp ứng đủ 05 điều kiện sau:

– Phải có hóa đơn mua hàng.
– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và chưa sửa chữa, giặt ủi. 
– Khách hàng thông báo cần đổi trả size/ mẫu không quá 03 ngày.
– GUU T.O.Y sẽ đổi size trong vòng 07 ngày, đổi mẫu trong vòng 02 ngày kể từ ngày GUU T.O.Y nhận lại sản phẩm.
– Sản phẩm SALE thì không đổi mẫu.

Lưu ý:

– Khách hàng vui lòng chịu phí ship đổi hàng.
– Khách hàng chỉ có thể đổi sang sản phẩm khác bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua và thanh toán số tiền chênh lệch.
– GUU T.O.Y không hoàn trả lại tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
– GUU T.O.Y chỉ hỗ trợ tối đa một sản phẩm được đổi một lần, không hỗ trợ đổi hàng đối với sản phẩm đã đổi một lần trước đó.
– Khách hàng gửi lại sản phẩm kèm hóa đơn sản phẩm đổi đến địa chỉ GUU T.O.Y – 0974 188 770, Sunrise Cityview, 33 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Phong, Quận 7, TP.HCM.